Versand & Lieferung

Schnell. Sicher. Mit Sorgfalt versendet.

Wir möchten, dass Ihre GIOTELLI Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich bei Ihnen ankommt. Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft, verpackt und schnellstmöglich für den Versand vorbereitet.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

In Zeiten besonders hohen Bestellaufkommens, beispielsweise während Sale-Aktionen oder besonderen Promotions, kann sich die Bearbeitungszeit in Ausnahmefällen geringfügig verlängern.

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an unseren Versanddienstleister beträgt die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel: 1–3 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um die übliche Lieferzeit handelt. Auf mögliche Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters haben wir nach Übergabe des Pakets nur begrenzten Einfluss.

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie Ihren persönlichen Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung transparent im Checkout angezeigt.

Auch internationale Bestellungen werden von uns sorgfältig und schnellstmöglich bearbeitet.

Die Lieferzeit ist abhängig vom jeweiligen Zielland und kann von der Lieferzeit innerhalb Deutschlands abweichen. Die jeweils verfügbaren Versandoptionen sowie die entsprechenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können gegebenenfalls zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern entstehen. Diese werden von den zuständigen Behörden des jeweiligen Empfängerlandes erhoben und sind, sofern anwendbar, vom Empfänger zu tragen.

An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung oder Übergabe von Bestellungen an unseren Versanddienstleister. Die Bearbeitung wird am nächsten Werktag fortgesetzt.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sollten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir versuchen selbstverständlich, Änderungen noch vor dem Versand zu berücksichtigen. Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse jedoch nicht mehr garantieren.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder sollte es bei der Zustellung zu Problemen kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich gemeinsam mit unserem Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.