Häufige Fragen
Antworten zu Größe, Versand, Rückgabe, Zahlung und Pflege.
Wie finde ich die richtige Größe bei GIOTELLI?
Unsere Kleidung fällt regulär aus. Auf jeder Produktseite finden Sie neben der Größenauswahl eine Größentabelle mit Brust-, Taillen- und Längenmaßen in Zentimetern. Messen Sie ein gut sitzendes Kleidungsstück und vergleichen Sie die Werte. Bei Hemden gilt: Slim Fit ist körpernah, Regular Fit klassisch mit mehr Bewegungsfreiheit.
Wie lange dauert die Lieferung und was kostet der Versand?
Bestellungen werden an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 1–3 Werktage. Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout angezeigt; ab 150 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware sollte ungetragen, unbeschädigt und mit Etiketten sein. Alle Details finden Sie unter Rückgabe & Erstattung. Auch reduzierte Artikel können im Rahmen der Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen. Senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe auf – so ist die neue Variante schnellstmöglich unterwegs.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, können wir sie in der Regel anpassen oder stoppen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Rechnung und Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.
Wie pflege ich meine GIOTELLI Kleidung?
Beachten Sie das eingenähte Pflegeetikett. Grundsätzlich: Hemden und T-Shirts bei 30 °C auf links waschen und an der Luft trocknen. Anzüge und Sakkos nur chemisch reinigen und auf einem Formbügel aufbewahren. Strick liegend trocknen. Lederschuhe mit einem feuchten Tuch reinigen und regelmäßig pflegen.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Melden Sie sich zeitnah bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Ware. Wir klären den Vorgang schnellstmöglich mit dem Versanddienstleister.
Wo kann ich GIOTELLI anprobieren?
In unserem Store in Krefeld (Lohstraße 84, 47798 Krefeld). Dort können Sie die Kollektion anprobieren und sich persönlich beraten lassen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an hello@giotelli.com oder telefonisch unter +49 (0) 2151 513 23 53. Alternativ nutzen Sie das Kontaktformular.